苏宁电器(朝外大街旗舰店)

史伯威：我于2011年12月18日从北京苏宁朝外店买了一台I560SR-878B戴尔电脑，至今已损坏了三个件（显卡、鼠标、键盘），前两个件已进行了更换。在这次换键盘时发现送来的货从型号、款式等都与原件不同，经询问戴尔总部才得知，这台电脑因不享受三包服务，所以换的不是原件，而是旧件（返修过的）。这实在让我震惊不已！如果不是我这次偶然发现这个问题，那么一直都会蒙在鼓里。从苏宁这样大的全国连锁店购买电器，开具正式个人发票，在享受三包保修期内，却完全没有享有国家规定的服务，恰恰却享受到换了三次旧件这样的“特殊优待”，作为一个消费者实在觉得是个天方夜谭！ 对方解释更出乎我的意料，只有出具个人发票才享有三包，但每次给戴尔打电话，他们每次都核实姓名、地址、主机服务代码，却从未向我询问过发票的事，就这样私自确定了这台电脑的非三包身份，并明确告诉我他们没有责任和义务来向我核实发票的事，在每次上门维修我出具发票时工程师都拒看。这样看来这绝对不是一个偶然事件，不是我一个消费者存在这样的“巧遇”，这样不负责任的欺骗消费者的行为无疑是为了他们利益的扩大化！实在不像一个知名企业所为！而在每次维修换件时都不顺利，北京特约维修站根本没有实...权，不起作用，因为是否需要换件的决定权是在戴尔厦门总部手中。他们承诺的一年之内免费上门维修也是有水分的，每次要在电话中指导我们自行检测故障之所在，有时候一两个小时都解决不了问题，更甚者让我们自己打开主机机箱协助他们检测，这对于写字楼白领也许轻而易举，但对于咱们普通老百姓来说就难以让人接受了！！第一次换显卡居然是通过投诉消协，且正值3.15的敏感时期才解决的，购机时配送的鼠标还没用滑轮就有异响，但他们的解释为非功能性故障，真不知是不是新机子就配了个旧件（否则这样能上市出售吗），售后服务相当、极其恶劣！！【重点提示】在苏宁买的任何一台DELL在电脑出厂前就别贴上“非三包”的标签，因为苏宁直属一个“公司”，由公司购买的产品是不享有“三包”服务【提醒】请各位朋友注意了，如果你也有类似遭遇，请一定要及时与DELL沟通，并提供发票，以确保您的三包权益。否则一律换旧件或副厂件。

极品风：地方不大，来这里看过电器，因为周围没有别的地方卖，电器的价格不是很便宜，而且没有什么特别优惠的活动，以前的时候在西坝河那边的买过东西！

赵志敬：本来是想去买个电暖气的，可是有点小贵，就随便看了一下其他电器，其间有个导购人员简单的介绍了一下。感觉东西还不错，就是普遍有点小贵。打算年底买电视，正在考察中！！

吃颗糖壮壮胆：朋友买了个索爱的手机，用了一天居然死机，又是去客服做检测，跑回来答应给我们退款，却还要等一个月的时间才返到卡里，让我们无语的是收银员得服务态度，一点也不耐烦，苏宁电器不是全部一口价吗？这家居然还能砍价啊，是挺实惠，不过没有好东西，苏宁也就精品店好点，其他的也没什么特别。

孙婆婆：跟同学去悠唐吃饭，顺便陪她去神路街的苏宁看了下相机。她想买个佳能的相机，听说苏宁电器的价位都比较低，所以想参考一下。这个苏宁电器好像是新建的，说是旗舰店，但没觉得很大啊。今天看点评才知道，原来一层还不是苏宁，是跟百脑汇连着。我们昨天就逛了一层的佳能专营店，看来还不是苏宁。。。囧